DATA DELETION

データ削除のご案内

制定日：2026年7月26日　最終改定日：2026年9月12日

MEO集客アシスタントで取り扱うお客様データの削除依頼について、受付方法、対象範囲、対応期間をご案内します。

1. 削除を依頼する方法

サービス利用時のLINE公式アカウントへ「データ削除希望」と送信するか、Stripeの領収書または当サービスから送信したメールへ返信してご連絡ください。第三者による不正な削除を防ぐため、ご契約時の情報などを用いて本人確認を行います。パスワード、認証コード、カード番号をお送りいただくことはありません。

2. 削除の対象

削除の対象には、店舗情報、担当者情報、LINEのユーザー識別子、Googleビジネスプロフィールとの連携情報、Instagramのユーザー名・アカウント識別子・OAuthアクセストークン・連携状態・投稿予約内容・投稿結果の識別子、投稿案、口コミ返信案、改善提案、入力フォームやLINEで提供された情報が含まれます。削除を希望する情報の範囲を指定することもできます。

3. 外部アカウントとの連携解除

当サービス側で保持するGoogleまたはInstagramの連携情報の削除をご希望の場合は、削除依頼時にその旨をお知らせください。お客様ご自身でも、Googleアカウントの「サードパーティとの接続」画面、またはInstagram・Metaの設定画面から当サービスのアクセス権を取り消すことができます。外部サービス側でアクセス権を取り消した場合も、当サービス側に保存された情報の削除をご希望のときは別途削除をご依頼ください。

4. 対応期間

本人確認と削除範囲の確認後、原則として30日以内に対象データを削除または匿名化し、完了をご連絡します。バックアップに含まれるデータは、通常の更新サイクルに従って順次削除されます。

5. 削除できない情報

法令上の保存義務がある記録、料金の精算や不正利用防止、紛争対応に必要な最小限の記録は、必要な期間に限り保存する場合があります。その場合は利用目的を限定し、保存期間の終了後に削除します。

6. 削除による影響

契約中にサービス提供に必要なデータを削除すると、投稿案の作成、LINEでの確認、GoogleビジネスプロフィールやInstagramとの連携、Instagramへの予約投稿など、一部または全部の機能を利用できなくなる場合があります。契約の解約とデータ削除は別の手続きです。