Google口コミのお願い・返信例文集
提供：MEO集客アシスタント
https://www.meo-shukyaku.com/free-resources
更新：2026-10-01

店舗での商用利用・編集が可能です。実際の口コミや対応に合わせて編集してください。架空の体験・個人情報は書かず、投稿や評価を強制せず、口コミと引き換えの特典を設けないでください。

お会計・お見送りのとき
よろしければ、ご利用の感想をお聞かせください。こちらのQRからGoogleの口コミ画面を開けます。投稿するかどうかはご自由です。

受付に置く案内
ご利用の感想をお聞かせください。良かったことも、改善してほしいことも、実際に感じたことをお寄せください。投稿は任意です。

利用後のお礼に添える一文
本日はご利用ありがとうございました。よろしければ、今回のご利用について率直な感想をお寄せください。［店舗の口コミリンク］から投稿できます。ご回答・ご投稿は任意です。

説明・接客を喜ばれたとき
説明や接客について実際に書かれた口コミ向けです。
ご来店と口コミのご投稿、ありがとうございます。説明が分かりやすかったとのお言葉をいただき、うれしく思います。これからも、ご不明な点を相談しやすい接客を心がけてまいります。

星だけの高評価
評価された理由を想像して書き足さず、短くお礼を伝えます。
評価をお寄せいただき、ありがとうございます。今後も気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいります。

星だけの低評価
原因や来店時の状況を決めつけず、意見を聞く窓口を示します。
評価をお寄せいただき、ありがとうございます。差し支えなければ、お気づきの点を店舗の問い合わせ窓口までお知らせいただけますと幸いです。いただいた内容を確認し、今後の対応に生かしてまいります。

待ち時間への不満
待ち時間への指摘がある場合。確認・改善は実際に行える範囲で書きます。
このたびはお待たせし、ご不便をおかけして申し訳ありません。いただいたご意見を踏まえ、当日のご案内状況を確認いたします。差し支えなければ、店舗の問い合わせ窓口まで詳しい状況をお知らせください。

良い点と改善点の両方があるとき
［ ］の部分を実際の口コミに合わせて置き換えてください。
ご来店とご意見をありがとうございます。［喜ばれた点］へのお言葉をうれしく拝見しました。一方で、［ご指摘の点］については、ご不便をおかけして申し訳ありません。いただいた内容を確認し、今後の対応を検討いたします。

返信が遅れたとき
遅れへの一言と、口コミの内容に合う返答を添えます。
ご返信が遅くなり、申し訳ありません。口コミをお寄せいただき、ありがとうございます。［口コミに書かれた内容へのお礼、または確認した対応を記載］